Prospecção com IA para transportadoras

Automatizar a prospecção levanta uma dúvida justa de quem opera entrega rápida: o que impede um agente de IA de prometer o que a sua transportadora não faz, de falar um preço errado ou de abordar quem já é seu cliente? Na Netiv.AI a resposta está no desenho do sistema, não na boa vontade de quem atende.

Quem decide: a inteligência artificial ou a regra?

Os agentes de IA conversam com os lojistas por WhatsApp, qualificam o interesse e conduzem até a ativação, de forma autônoma. O que não pode falhar fica em regras fixas no sistema. Preço e contrato são decididos por essas regras, e as reclamações também são resolvidas de forma autônoma. Uma pessoa entra quando o lojista pede.

O que as regras cobrem?

Identificação. O agente diz quem é e por que está entrando em contato.
Carteira. A conferência da sua carteira acontece antes de qualquer contato.
Preço e condições. O que é dito ao lojista vem da tabela e das condições da transportadora, e não da improvisação do agente.
Ritmo. Há limites de volume e de frequência de contato, para que a prospecção não passe do que a sua operação consegue atender.
Retorno. Quem não respondeu, ou deu uma objeção, volta a ser procurado depois de um intervalo, com limite de tentativas.

Como a conversa é conduzida?

O agente qualifica antes de apresentar. Pergunta em qual marketplace o lojista vende, quanto vende por dia, se já participa de um programa de entrega rápida, quem entrega hoje e onde fica o estoque. Com essas respostas, decide o argumento: troca de fornecedor para quem já usa entrega rápida, ou o primeiro passo para quem ainda não ativou. Veja os dois perfis em como conquistar lojistas de marketplace e as perguntas em primeira mensagem e qualificação de lojistas.

Se o lojista pede algo que as regras não preveem, o sistema não improvisa: a resposta fica dentro do que a regra permite.

Por que isso importa para a sua transportadora?

Prospecção sem regra vira risco de imagem: o lojista que recebe uma promessa errada associa o erro à marca da transportadora. Com regras fixas, cada lojista recebe o mesmo tratamento em qualquer conversa, e você sabe o que está sendo dito sobre a sua operação.

Nada disso exige que a sua equipe acompanhe cada conversa. Exige que as regras estejam certas desde o começo, e é por isso que elas são escritas antes de qualquer lojista ser abordado.

O que você acompanha?

Cada conversa fica registrada, e o que foi decidido pelas regras pode ser conferido depois. Os resultados aparecem no extrato mensal, ligado aos pedidos importados do seu sistema de gestão. Veja como a cobrança funciona em proteção da carteira e modelo por resultado

Qual é o próximo passo?

Para ver como isso funcionaria na sua região, escreva para ainetiv.ic@gmail.com ou leia as perguntas frequentes.